Terms & Condition
> Kerusakan yang disebabkan selama di pengiriman adalah diluar tanggung jawab dari pihak kami.
Sebelum pengiriman, pihak kami akan memeriksa dengan teliti segala aspek dari barang yang dipesan sebaik mungkin (Quality control & Packing product dengan bubble wrap tebal dan fragile sticker). Kerusakan/pecah/meleleh karena cuaca/dll saat pengiriman oleh kurir diluar tanggung jawab kami, karena kami sama sekali tidak punya kontrol apappun terhadap internal pihak kurir. FYI, Barang baru tidak akan dikirimkan cacat/ damage kepada customer, kalaupun ada Defect items dikarenakan pengiriman dari luar ke warehouse kami di jakarta, kami sudah memberikan informasi tentang hal ini di bagian Defect items ( New ) , barang ini adalah barang baru, hanya terjadi kecacatan dalam perjalanan jauh dari supplier kami. Oleh karena itu barang yang ada di sana kami sale dengan harga special. Bagi pembeli yang memesan barang defect, kami anggap pembeli sudah mengetahui, menyadari, membaca informasi, dan melihat foto barang defect, dan apabila customer melakukan komplenan terhadap barang yang sudah jelas defect itu yang diakibatkan tidak membaca, tidak menyadari, tidak membaca informasi dan tidak melihat foto barang, maka kami menggangap ini kelalaian daripada sang customer yang tidak membaca, tidak menyadari, dan tidak melihat foto barang itu sebelum memesan. Joan Corner tidak bertanggung jawab akibat kelalaian yang dilakukan oleh customer.
Kami juga menyediakan option ASURANSI ( pada saat pemilihin shipping option ) bagi customer yang khawatir akan paket hilang. Harap diingat asuransi ini hanya berlaku kalau barang hilang, bukan barang yang rusak akibat perjalanan. Klaim bisa diajukan ke pihak kurir yang bersangkutan di:
www.jne.co.id
> E-mail Notifikasi Resi Shipment akan dikirim dalam1x24jam setelah barang dikirimkan.
Setelah kami melakukan pengiriman kami akan memberikan info resi tracking dalam 1x24 jam setelah barang dikirimkan , jadi mohon bersabar ya dear, kami pasti akan mengupdate kamu selalu mengenai order history kamu dan cek email ya. Harap diingat Hari Minggu & Hari libur nasional shipping libur, jadi yang pesannya ngepas di hari sabtu / sebelum hari libur, resinya akan dikirimkan setelah 1x24 jam barang itu dikirimkan di hari buka kurir shipping kami,
> Kewajiban kami untuk anda hanya sampai memberikan no resi kepada pelanggan.
Selebihnya customer dapat melacak paket langsung di JNE, dan apabila terjadi hal yang tidak diinginkan(kecelakaan/kelalaian/ keterlambatan oleh pihak kurir pengiriman), maka itu semua diluar tanggung jawab kami, karena kami sama sekali tidak bisa ikut campur atas pengiriman barang & urusan internal yang dilakukan oleh pihak kurir pengiriman.
Customer dipersilahkan untuk langsung menghubungi CS/Hotline JNE untuk meminta pertanggung jawaban atas pengiriman paket yang belum sampai/nyasar/hilang.
Jadi harap diingat bahwa tanggung jawab kami hanya sebatas Barang tersebut selama masih ditangan kami & berakhir pada pemberian nomor resi kepada customer.
> Kurang lengkapnya alamat yang ditulis saat order dan menyebabkan produk tidak sampai ke alamat tujuan itu adalah diluar tanggung jawab kami
Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kesalahan / penundaan pengiriman karena penulisan salah alamat di Delivery Address yang dilakukan oleh customer, sangat disarankan untuk mengisi alamat selengkap mungkin. Option ASURANSI disediakan saat checkout bagi customer yang ingin memakai jasa insurance. Perlu diingat bahwa asuransi hanya berlaku bagi paket yang hilang, dan bukan kerusakan selama pengiriman.
> Produk yang dijual oleh JC adalah 100% ORIGINAL & NEW.
Joancorner.com TIDAK PERNAH menjual produk KW yang berasal dari supplier non-official ( atau abal-abal ) dan meng-klaim bahwa produk kami adalah ORIGINAL. Kami sudah berdiri dari tahun 2008 dan semua produk kami langsung diambil dari supplier offisial dan 100% Original. Remember dear, ada harga ada barang, semua product kami adalah official imported dari supplier kami.
> Pemesanan yang belum dibayarkan selama 1x24 jam akan ter-CANCEL secara OTOMATIS.
Jadi jangan bingung apabila orderan kamu tiba-tiba tercancel akibat sistem auto-filter kami. Bagi yang sudah melakukan pembayaran, diharapkan untuk “CONFIRM PAYMENT” di kolom yang tertera di kiri atas website kami. Bagi siapa yang telah melakukan pembayaran tapi tidak mengkonfirmasi pembayaran tersebut dalam waktu maximum 1 hari setelah pembayaran, maka barang tidak akan dikirimkan sebelum anda mengkonfirmasi pembayaran yang telah anda lakukan, adapun perlu diingat bahwa sistem auto-filter kami hanya memberi konfirmasi ke tahap berikutnya ( ke tahap pengiriman ) setelah anda melakukan konfirmasi.
> joancorner.com tidak bertanggung jawab dalam bentuk kerusakan, masalah kulit, iritasi, dan lain sebagainya akibat produk yang dijual, customer disarankan untuk mencari review tentang produk yang akan dibeli terlebih dahulu, mengingat setiap kulit masing-masing orang berbeda-beda sangat disarankan sebelum membeli anda meriset dulu agar pasti.
> Apabila anda baru mengenal JC dan merasa kurang yakin dengan produk yang dijual oleh joancorner.com, kami tidak pernah memaksa customer untuk membeli, kami menjalankan bisnis ini sudah hampir 10 tahun semenjak era Facebook keluar, dan kami sangat mengerti bahwa online shop hanya bisa berjalan dengan sistem kepercayaan dari kedua belah pihak. Namun dengan pengalaman kami semenjak tahun 2008, kami percaya kami selalu memberikan yang terbaik untuk pelanggan2 setia kami. Bukti & Testimonial mengenai Online Shop kami bisa dicheck di Instagram : @joancorner atau secara langsung dapat ditanyakan ke puluhan ribu customer loyal kami di sana ^^
> Cut Off pemesanan order setiap harinya adalah jam 8 malam WIB.
Setiap pemesanan (order) akan kami proses dan dikirim di esok harinya setelah pembayaran full & confirm payment kami terima sebelum jam 8 malam (tidak termasuk hari libur atau Sabtu-Minggu). Dan jika lewat dari batas jam 8 malam, proses ataupun pengiriman akan dilakukan di hari kerja yang berikutnya lagi.
> joancorner.com tidak menerima Refund/Retur dengan alasan apapun selain dari kelalaian dari pihak kami.
Kelalaian yang dimaksud adalah kesalahan barang yang dikirimkan.
Customer harus menyertakan:
1.) Nomor ID Order
2.) Foto produk lengkap
3.) Foto Kertas item list yang ada di invoice dalam setiap paket
4.) Foto depan paket yang ada kertas tertulis data penerima
Lalu kirimkan foto2 + data tersebut via LINE ke: @joancorner (with @) selambat2nya seminggu dari tanggal pengiriman dilakukan. atau bisa juga melalui email ke [email protected]
Apabila ada barang yang In Stock di website dan ternyata di warehouse kami barangnya Out Of Stock dan kamu memesan dan sudah membayar, admin akan info segera & proses refund dalam 1x24jam ke email kamu langsung. Joancorner hanya melakukan refund terhadap barang dengan kasus seperti ini : miss-out of stock saja (bukan seluruh barang yang sudah diorder).
> BAGI CUSTOMER YANG MELAKUKAN KELEBIHAN TRANSFER, MAKA REFUND AKAN DILAKUKAN DALAM BENTUK VOUCHER / CREDIT.
VOUCHER / CREDIT ini dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya. Kami tidak dapat melakukan refund atas kelebihan uang yang sudah masuk, tetapi refund akan kami berikan dalam bentuk Voucher / Credit untuk pembelanjaan kamu berikutnya. Untuk barang yang Miss-out of stock / kesalahan dari pihak kami, maka refund akan dilakukan dalam bentuk uang yang akan di transfer sesuai dengan nominal barang tersebut.
> Komplain & keluhan akan diurus dalam rentang 1-7 hari kerja.
Refund akan dilakukan dalam 1x24 jam terhitung dari konfirmasi yang telah diberikan oleh kami.
> Semua pembeli yg melakukan pembelian disini dianggap telah membaca , mengerti & menyetujui semua point yang ada di di dalam halaman terms and conditions diatas ini.
Apabila ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi customer service kami by CONTACT FORM atau add @line kami di @joancorner ( pakai @ )
Thank you & Happy Shopping ladies! :)
